1、在浙里办首页找到通办大厅，然后点击进入。
2、在通办大厅中找到交通出行，点击进入。
3、在交通出行界面点击杭州地铁卡办理进入即可办理（地铁和公交车共用）。杭州通是杭州市民卡有限公司发行的杭州城市一卡通，杭州通·通用卡有电子钱包区和优惠月票区，不记名、不挂失，无密码。
1. 在杭州公交卡官网上申请退款，填写相关信息后提交即可。退款会在3-5个工作日内处理。
2. 前往杭州公交卡服务中心办理退款，携带身份证和公交卡即可办理。退款时需要支付一定的手续费。
3. 在杭州市公交公司的某些指定售卡点进行退款，携带身份证和公交卡即可办理。退款时需要支付一定的手续费。
需要注意的是，退款前需要先将月卡注销，注销后才能进行退款。另外，退款金额可能会因为手续费等原因而有所扣减。
近年来，杭州公交发展迅速，从只有几条线路到现在的2000多个线路和6500多个车站。2007年，杭州同城化开启，市区单程票价首次降至1元。2015年，杭州推出了首批自动驾驶巴士，2017年实现全面电动化。2018年，杭州成为全国首个实现全面公交wifi覆盖的城市，2019年公交服务电话12319上线，公交卡可绑定支付宝和微信等移动支付。在不断探索创新的同时，杭州公交为市民出行提供了更加便利、高效、舒适的体验。