您好，如果客人到点了还没有退房，您可以先尝试联系客人，询问他们是否需要延迟退房。如果客人同意延迟退房，您可以与他们商定延迟退房的时间和费用。
如果客人拒绝延迟退房或无法联系到客人，您可以向酒店前台或管理人员寻求帮助，他们可能会提供一些解决方案。最后，如果客人仍然不退房，您可以考虑采取法律手段来解决问题。
需要具体的情况才能进行回答。
一般来说，如果客人不是故意付错款，可以通过互相沟通，提供正确的付款信息，让客人重新付款或者退回付错的款项。
如果客人是故意付错款，可能需要采取更加严肃的措施，比如报警或者起诉。
1.祝贺你顺利入职！愿新的工作带给你无限的机会和成就。
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