1、及时报案。发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案；
2、协助查勘定损。保险公司接到报案后会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。被保险人应当协助保险公司进行保险事故的勘查定损；
3、提交索赔单证；
4、赔款审核；
5、领取赔款。
车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
1. 保存好车辆的发票、保修卡、车辆说明书等文件，确保在维修过程中不会出现纠纷。
2. 详细描述车辆的故障情况，让维修人员了解车辆的状况，以便进行准确的维修。
3. 等待维修人员到场，并确保他们有足够的时间和工具来维修车辆。
4. 监督维修过程，确保车辆得到妥善的维修，并符合自己的要求。
5. 完成维修后，仔细检查车辆的功能和外观，确保车辆没有受到损坏。
6. 如果对维修结果不满意，可以及时与 4s 店联系，以获得更好的服务。
其次是定损，由保险公司派遣定损师检查车辆损失情况，并据此确定赔偿金额；
最后是赔款，保险公司根据定损负责支付车主的赔款。整个流程一般需要几天至一周不等。在此过程中，车主需要积极配合保险公司的工作，提供必要的证明材料和相关情况。