2.在发车前四十八小时以上办理退票的,要收取高铁票价格的5%作为手续费;
3.高铁票的退票时间在开车前24~48小时的,需要扣10%退票费;
4.高铁票的退票时间在开车前24小时之内的,要扣除20%作为退票费;
5.在开车前48小时到8天期间办理退票手续的，改签或变更发、到站至距开车不止8天的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，需要扣5%退票费。
1.是的，改签高铁票必须本人持身份证去到售票窗口进行改签办理。
2.实名制车票改签或变更到站不需出示有效身份证件。但是，在12306.cn网站购票的旅客，在车站售票窗口改签或变更到站时，使用居民身份证购票的，请提供购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字）。