书面投诉一般会在1-3个月内得到回复。但具体的时间取决于投诉的内容和相关部门的繁忙程度。如果投诉的内容比较严重或者有法律依据，相关部门可能会立即采取行动。
如果投诉的内容比较轻微或者没有法律依据，相关部门可能会要求被投诉人提供更多的证据，以便更好地处理投诉。
算证据。证据有当事人的陈述、证人证言、视听资料等，录音资料则属于视听资料证据的一种。录音作为证据使用需要注意的问题：
1、当事人出示的录音证据是真实的。
2、录音证据的合法性。
3、对方认可该录音资料，或虽提出反驳但没有足够的证据加以证明，反驳理由不成立的。
书面投诉的九大内容主要是: 投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等; 然后是被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等，以及消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。再就是投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。