这可能是由于网络连接不稳定、服务器故障或者账户信息出现问题导致的通信异常。
银行app需要连接银行的服务器以获取账户信息、进行交易等操作，如果网络连接不稳定，就会出现通信异常的提示。
另外，如果银行服务器出现故障，也会导致银行app通信异常。
此外，如果账户信息出现问题，也有可能导致银行app无法通信。
如果出现银行app通信异常的情况，建议先检查网络连接是否正常，如果网络连接正常，可以尝试多次重启app或者联系银行客服以解决问题。
如果您使用银行app时无法获取到位置信息，可能是以下原因导致的：
1. 您没有打开位置服务。请确保在手机设置中打开位置服务，并允许银行app访问位置信息。
2. 您的手机信号不佳。如果手机信号弱，可能会导致位置信息无法准确获取，请尝试前往信号较强的地方重新开启app。
3. 您的手机系统版本过低。如果手机系统版本过低，可能无法支持位置服务，请考虑升级手机系统。
如果以上方法无法解决问题，请联系您的银行客服或咨询技术支持人员，寻求更多帮助。