如果你在使用个人展示店铺的视频时遇到不支持橱窗的问题，可以尝试以下几种解决方法：

1. **检查视频格式**：

- 确认你的视频文件格式是否被平台支持。不同的平台可能支持不同的视频格式，如MP4、AVI等。

2. **转换视频格式**：

- 如果视频格式不被支持，可以使用视频编辑软件将其转换为平台支持的格式。

3. **调整视频大小和分辨率**：

- 有些平台对上传的视频大小和分辨率有限制。确保你的视频符合这些要求。

4. **压缩视频文件**：

- 如果视频文件过大，可以尝试使用视频压缩工具来减小文件大小。

5. **更新软件**：

- 确保你的视频编辑软件或上传工具是最新版本，有时候旧版本可能不支持某些功能。

6. **查看平台帮助文档**：

- 查阅平台的帮助文档或FAQ，了解具体的视频上传要求和限制。

7. **联系客服支持**：

- 如果以上步骤都无法解决问题，可以联系平台的客服支持，询问具体的解决方案。

8. **检查网络连接**：

- 确保你的网络连接稳定，有时候网络问题也会导致上传失败。

9. **尝试其他浏览器或设备**：

- 有时候问题可能是由于浏览器或设备兼容性问题导致的，尝试更换浏览器或设备上传。

10. **检查视频内容**：

- 确保视频内容不违反平台的内容政策，有些平台可能不允许上传包含特定内容的视频。

按照这些步骤操作，通常可以解决视频上传时遇到的问题。如果问题依然存在，可能需要更详细地检查你的视频文件和上传环境。