西安地铁自2011年开通起，便规定早晚高峰期间（7：00—9：00，17：00—19：00）时间段，老年卡不能使用。这样规定的原因主要因为高峰时段，上下班的年轻人较多，车厢内比较拥挤，老年人体弱，在拥挤密闭的空间里存在一定的安全隐患，
65岁还不满足西安长安通老年卡的要求，只能购买西安长安通卡乘车。
西安长安通老年卡办理要求如下:
一、西安长安通老年卡70岁就可以办理。需携带材料：
本地户籍老年人需携带身份证原件， 非西安户籍老人持身份证原件。
二、办理地址：
地址：朱宏路2号(朱宏路与梨园路十字西北角)金叶新城一楼
2、长安通玉祥门客户体验中心
地址：玉祥门外大庆路44号澳都酒店一层
3、长安通朝阳门客服网点
地址：长乐西路白马国际广场一层(朝阳门外)
4、长安通纺织城客服网点
地址：城东客运站广场西侧(地铁一号线纺织城站A出口)
5、长安通光华路客户体验中心
地址：科技路与高新一路十字向北150米路西。