1、用户首先需要查看是哪里的余额被冻结；
2、如果是银行卡余额被冻结，用户要与银行的工作人员取得联系并询问冻结的原因，然后根据原因配合好银行的工作，找出切实解决问题的办法；
3、如果是第三方交易软件的余额被冻结，用户可以试图寻找平台有无解冻的功能，然后根据解冻流程进行正常的操作，若没有可以询问在线客服需求帮助。
余额被冻结的原因
1、用户的账号尚未进行个人真实身份信息的验证，却收到他人的转账；
2、用户在发放红包时，红包的金额会处于一个短暂的冻结时期；
3、在进行账户余额的提现和转账功能时，正在使用的资金也会处于暂时冻结的一个状态；
成都银行钻石卡作为一种高端信用卡，为持卡人提供了一定的优惠和特权。升钻石卡的具体利弊需要根据个人需求和用卡习惯来评估。
利处：
1. 专属权益：钻石卡持卡人可以享受各种增值服务，如1元观影、1元洗车等特色权益，全年共12次。
2. 优先服务：持钻石卡可在银行指定网点通过贵宾通道或贵宾室优先办理银行业务。
3. 免年费：成都银行的钻石卡通常不需要缴纳年费，或者可以通过消费达标减免年费。
4. 较高额度：钻石卡具有较高的信用额度，可根据个人综合资质评定。
5. 账户实时掌控：持卡人可以实时获得账户变动信息短信，使账户使用更加安全。
6. 对账单服务：可免费获得银行提供的钻石卡综合对账单。
弊处：
1. 申请门槛较高：钻石卡的申请条件相对较严格，需要满足一定的年龄、工作稳定性、信用良好等条件。
2. 额度并非人人可享：钻石卡的额度并非所有人都能够获得，具体额度根据提供的申请资料以及个人综合资质评定。
3. 年费政策变动：部分银行的钻石卡曾经可以通过积分兑换或消费达标减免年费，但目前部分银行已将年费调整为刚性年费。
4. 部分银行钻石卡权益有限：与其他银行相比，部分银行钻石卡的权益可能较为有限。
总之，升成都银行钻石卡的利弊因个人需求和用卡习惯而异。在申请前，建议您详细了解各项权益和政策，根据自己的实际需求来判断是否升级。