解决办法：
1.右键打开计算机，选择属性弹出的页面中选择左边的远程设置打开；
2.在远程设置页面，远程协助，勾选允许远程协助连接这台计算机；
3.远程桌面，选择允许运行任意版本远程桌面的计算机连接确定；
4.在电脑网络连接点开打开网络和共享中心，弹出的界面选择更改适配器，选择连接的网络右键打开状态；
5.可以看到状态中有相关网络连接状态，选择详细信息打开就可以看到电脑上对应的ip地址提供给需要远程协助的人员；
6.技术人员通过在菜单运行输入MSTSC回车后，弹出的远程连接窗口输入对应的ip地址后；
原因：可能是网线没有安装成功或者网络设置出现错误。
设置方法及步骤如下：
1.连接网线后，打开电脑，打开“网上邻居属性”；
2.然后打开“本地连接属性”和“协议属性”选项；
3.设置IP为“静态“状态；
4.输入用户名和密码，默认的用户名和密码都是admin，输入后点击回车键，即可进入路由器配置界面；
5.选择设置向导，然后选择下一步；
6.选择adsl虚拟拨号，点击确认即可；
7.以上设置全部完成后重启路由器即可上网。