铁路12306平台不提供机票退票服务。铁路12306是专门为购买火车票而设计的平台，不涉及机票的购买和退票。如果需要退机票，请前往相应的航空公司官网或授权代理处办理。退票时，您需要提供机票预订号、乘客姓名、身份证件号码等信息，并按照航空公司的退票规定办理相关手续。
铁路12306购买团体票时可以选择铺位。在填写购票信息时，需要选择每个成员的座位/铺位，包括硬卧、软卧、硬座和一等座等选项。
如果团队成员希望在同一卧铺上，则需要选择相同类型的铺位并在同一排座位/铺位上。购买团体票可以提高预订成功率，并且更容易协调团队的出行安排和座位/铺位选择。
铁路12306买票收不到短信的话，首先检查12306注册账号时预留的手机号码是否有误。如果12306注册时预留的手机号码与现在使用的不一致的话，要及时在12306账号中更改，以免再次发生收不到12306短信的情况；
第二检查是否将12306短信屏蔽。检查自己的垃圾短信中是否有12306的短信，如果有的话，将垃圾短信拦截功能关闭即可。