苹果13 Pro Max手机壳原装材质采用了高弹性硅胶和内置的抗震缓冲结构，确保对手机有效的抗震防摔保护。对于日常生活中遭遇的一些轻微摔落，原装手机壳可以有效分散冲击力，让手机免受伤害。但是，如果手机发生高空跌落或是强力撞击等情况，依然可能会造成手机损坏，因此建议在使用手机过程中，还是要注意轻拿轻放避免摔落，同时可以考虑再加装一层保护的手机壳来提升保护性能。
据报道，苹果13 Pro的退货率并不高，仅略高于苹果12。这可能与其高昂的价格和市场需求有关。此外，苹果在产品设计和质量控制方面一直有着高标准，因此消费者更倾向于保留和使用其产品。但也有一些消费者可能会退货，原因可能是由于不符合其需求或偏好，或者发现了质量问题。总体来说，苹果在市场上的口碑和品牌忠诚度让其拥有相对稳定的退货率。