答：1. 受理举报投诉：接受群众对违法、违规、腐败、不作为、懒政、不廉洁等问题的举报投诉，包括行政机关、事业单位、企事业单位、公共机构等方面的问题。
2. 受理咨询服务：提供对政策法规、行政程序、公共服务等方面的咨询服务，解答群众疑问，提供相关信息和指导。
3. 受理建议意见：接收对政府工作、社会管理、公共服务等方面的建议和意见，为政府改进工作提供参考。
4. 受理信访事项：接受来自群众的信访事项，包括反映社会问题、个人权益、公共利益等方面的信访。
需要注意的是，12388受理范围可能会根据不同地区和具体情况有所差异，具体受理的事项和程序可以向当地政府相关部门咨询或查询相关信息。
1、对党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
2、对监察对象(监察法规定的六类公职人员，下同)不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
3、党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服，提出的申诉。
4、监察对象对监察机关涉及本人的处理决定不服，提出的申诉;被调查人及其近亲属对监察机关及其工作人员违反法律法规、侵害被调查人合法权益的行为，提出的申诉。
5、对原行政监察机关作出的政纪处分和其他处理决定不服未超过申请期限，提出的申诉。
6、对党风廉政建设和反腐败工作的批评建议。
两个都有用，具体职能稍有不同，详细说明如下:
一、12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。它的职能如下:
1、信息发布
发布检察新闻、通知公告、办事指南等信息。
2、检察服务
为群众提供控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询及法律法规库查询等检察服务。
3、案件信息公开
为群众、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息查询和预约申请，公开重要案件信息和法律文书。
4、接受监督
接受人大代表、政协委员、人民监督员和人民群众的监督，听取社会各界的意见建议。
二、12388全国纪检监察机关统一举报电话，于2008年6月26日正式开通，受理群众对党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为的检举控告，或对党风廉政建设和反腐败工作方面的意见建议。职能如下:
1、对党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
2、对监察对象(监察法规定的六类公职人员，下同)不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
3、党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服，提出的申诉。
4、监察对象对监察机关涉及本人的处理决定不服，提出的申诉;被调查人及其近亲属对监察机关及其工作人员违反法律法规、侵害被调查人合法权益的行为，提出的申诉。
5、对原行政监察机关作出的政纪处分和其他处理决定不服未超过申请期限，提出的申诉。
6、对党风廉政建设和反腐败工作的批评建议。