在售后过程中，包装和运输是两个至关重要的环节。包装，指的是为保护商品、方便运输和储存，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。
它确保了商品在运输过程中的安全性，同时也有助于提升商品的展示效果。
而运输，则是利用专用设备和工具，将商品从一个地点安全、准时地运送至另一个地点的物流活动，包括搬运、中转、装卸等一系列操作。
1、负责事故组全面日常工作，协助前台经理日常工作，与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通;
2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;
3、参加部门小组早会、周例会，通报理赔各项工作开展进度;
4、保险事故车辆接车;
5、保险事故车辆的估价、报价;
6、协助保险事故现场的查勘;
7、跟进保险事故车辆的核赔定损;
8、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料，并提交给有关部门;
9、确认并办理保险事故车辆出厂手续;
10、保险事故完工车辆回款的跟进。