神州租车保险是否要投保，平台并没有统一规定，可以根据自己的实际情况选择是否投保。但是建议如果经济条件允许的话还是可以投保的，毕竟多一份保障也就多一分安心。
神州租车基础服务在租车时一定会收取，包括服务费和保险费，这些费用不可退回。还车时，神州租车不会退还基础服务费用，但会根据实际用车情况退还未使用的加油费、高速通行费等其他费用。
神州租车提供实时在线预订服务，用户可以随时预定。在选择车型和取车日期后，在网站或APP上提交订单即可。通常情况下，预定时间越早，获得优惠的概率就越高。同时，为了避免因为车辆紧张而导致预定失败，建议提前几天甚至一周以上进行预定。
神州租车也提供24小时预订热线，用户可以致电客服进行预订或咨询。总之，神州租车的预定服务非常灵活，用户可以根据自己的需求随时预定租车。