是的，京东自营在购买冰箱时提供免费的送货上门和搬运服务，将冰箱直接送至您家中，并有专业的配送员帮助您将冰箱搬运至指定楼层，无需您自己费力搬运。这项服务为客户提供了便利和安心，同时有效地降低了客户的物流成本和风险，让购物更加舒适便捷。因此，您可以放心购买京东自营的冰箱，享受到优质的售后服务。
1首先需要登录京东自营商家后台登录地址，
3点击订单管理,供应商需要根据实际情况选择是主动创建采购单还是查询京东采销,
4主动创建或者京东采销下采购单后,供应商需要在采购单查询中将需要送货的订单导出根据采购单配货发货。
京东自营购买到破损商品后，可以申请理赔。京东对自营商品的品质承诺是无条件的。顾客可以在收到商品之后的7天内，提交质量问题的申诉。处理客户的申诉，必须符合队伍质量问题的规则和收货验收规定，并按照客户退换货处理。因此，如果你购买的商品在运输过程中遭遇破损，你可以通过申诉处理流程获得理赔。