首先，被保险人或受益人应及时将出险情况报告给太平洋人寿保险公司，提供相关证明材料。
然后，公司会派员进行调查核定，确认保险事故的真实性和赔付标准。
在审核完成后，公司会向被保险人或受益人发放赔款。
整个流程可能需要数日到数月不等，具体时间取决于出险情况的复杂程度和客户所提供的证明材料是否完备。
值得注意的是，理赔过程中应按照公司要求进行，如需要提供任何额外材料或提供进一步信息，被保险人或受益人应积极配合公司要求，以便尽快完成理赔流程，得到合理赔偿。
步骤一：接案。指的是投保人发生保险事故后向保险公司报案，保险公司接受被保险人理赔申请的过程。
步骤二：立案。指的是保险公司接受被保险人索赔申请，并使案件进入正式办理阶段。
步骤三：初审。指的是核赔人员对合同的有效性、保险事故发生的真实性以及其它方面事实进行认定。
步骤四：调查。该环节对人寿保险理赔的结果具起到关键性的决定作用，它是指对客观事实进行查证、核实的过程。
步骤五：核定。是指对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。
步骤六：复核、审批。复核是人寿保险理赔过程中一个不可或缺的环节。主要是为了发现或者查找之前工作中存在的问题。
步骤七：结案、归档。主要是对工作的文件、资料进行归档处理，方便日后查找和查询。
太平洋人寿保险能退本金:
太平洋保险保单退保一般会在退保审核通过之后的十天以内退回相关费用;不过具体的到账时间有的会稍早一点，也有稍晚一点的;如果想要了解大概时间，可以咨询工作人员，在工作人员给出的时间范围内耐心等待即可。
为了让我们的退保手续尽快完成、尽快的获得保费的退回，我们应该在办理手续前尽量完整的准备好所需要的材料，这样可以避免来回跑浪费时间;另外退保手续最好不要选择节假日前后进行，否则可能会延长退保手续办理的时间。